Правила внутреннего распорядка

Распорядок работы БУ РК «Октябрьская РБ»

1.    Для  сотрудников административно-хозяйственных, диагностических служб, инженерно-технического состава, физиотерапевтического отделения, дневного стационара для детей рабочий день устанавливается с 8.30  часов по 5-ти дневной рабочей неделе.

2.     Режим работы отделения первичной специализированной медицинской помощи с 8.30 – 16.45 часов по 5-ти дневной рабочей неделе; участковой службы  с 8.00 по графику работы врачей-педиатров участковых.

3.     В лечебных отделениях,  в приемном отделении (далее ПО), работающих по 5-ти дневной рабочей неделе график  работы дневных  с 8.30 часов; по 6-ти дневной рабочей неделе: график работы дневных  с 8.30, в субботние дни с 8.30-14.30, в воскресные и праздничные дни – дежурство по графику.   

4.     Экстренная лабораторная служба, дежурные врачи-детские хирурги, врачи-анестезиологи-реаниматологи отделения анестезиологии и реанимации (далее ОАР), дежурные врачи-педиатры, дежурные врачи по графику.

5.     Ответственным за составление графика дежурств врачей, старшим медицинским сестрам обеспечить составление графика дежурств за 1 месяц до начала соответствующего месяца. Графики дежурств в обязательном порядке согласовывать с  председателем профкома БУ РК «Октябрьская РБ». Экземпляр графика дежурств передавать в отдел кадров ежемесячно. Дежурство врачей в субботние, воскресные дни начинать с 8.30 час.

6.     Врачам узким специалистам обеспечить оказание экстренной неотложной помощи в соответствии с утверждаемым главным врачом  графиком на текущий  год.

7.     Режим работы центрального стерилизационного отделения (далее ЦСО) по 5-дневной рабочей неделе с 8³⁰ – 15⁰⁰.

9.        Дежурство администрации осуществлять в субботние дни с 8.30 – 14.30 час. согласно графику, утверждаемому главным врачом.

10.     Прием детей в отделения хирургического, педиатрического, профилей осуществлять в приемном  отделении; новорожденных - в специально оборудованных помещениях; в дневной стационар для детей при АПУ – в дневном стационаре. При госпитализации пациентов  обязательно  наличие действующего страхового медицинского полиса, свидетельства о рождении  и их ксерокопий. В случае отсутствия страхового медицинского полиса у новорожденных  детей обязательно наличие  страхового медицинского полиса, паспорта и их ксерокопий матери ребенка. При госпитализации иногородних граждан обязательно наличие действующего страхового медицинского полиса и его ксерокопии,  свидетельство о рождении и его ксерокопии (детям до 14 лет), паспорта и его ксерокопии с пропиской (одного из родителей для детей до 14 лет; подросткам старше 14 лет), СНИЛСа  и его ксерокопии.

11.     Дети, направленные на госпитализацию в отделения круглосуточного и дневного стационара при круглосуточном стационаре должны быть осмотрены врачом-педиатром для исключения инфекционных заболеваний. При обращении в приемное отделение  пациент должен быть осмотрен врачом приемного отделения с последующим вызовом необходимого специалиста для оказания медицинской помощи или решения вопроса о госпитализации.

12.     Детей с подозрением на инфекционные заболевания или с дисфункцией кишечника направлять в инфекционное отделение БУ РК «Октябрьская РБ».

13.     Дежурным м/сестрам в субботние, воскресные и праздничные дни к 8³⁰ ежедневно подавать на пищеблок сведения о движении больных и матерей, находящихся по уходу за больными детьми.

15.     Дежурным м/сестрам всех отделений и ПО ежедневно к 8³⁰ подавать на вахту списки вновь поступивших детей. Дежурным м/сестрам лечебных отделений к  этому же времени подавать на вахту списки детей, находящихся на лечении в отделении, с указанием температуры тела и состояния, а также списки больных, к которым разрешены посещения родителей.

16.     Старшим медсестрам лечебных отделений ежедневно проводить в приемном отделении регистрацию всех выписанных больных, медицинскую документацию сдавать в оперативный отдел.

17.     Медицинскую карту стационарного больного, пролеченного в круглосуточном или дневном стационаре, реестры и ведомости (посещения) представлять в ОМК для введения данных в программу взаиморасчетов по ОМС «Электронная медицина» ежедневно. 

18.     Дежурным врачам-педиатрам, хирургу и неонатологам осуществлять осмотры всех вновь поступивших пациентов с оформлением первичного статуса.

19.     Дежурным врачам приемного отделения снимать пробы завтрака, ужина и  расписываться в брокеражном журнале на пищеблоке ежедневно.

20.     Категорически запрещается проводить консультации амбулаторных пациентов в отделениях круглосуточного стационара. Консультативные осмотры осуществлять в поликлинике или в боксе приемного отделения.

21.     Прием женщин в дневной стационар - отделение сестринского ухода для матерей осуществлять дежурным врачом с обязательным осмотром, заполнением медицинской карты стационарного больного, взятием анализов, измерением АД в соответствии с правилами приема пациентов в стационар. При госпитализации  обязательно  наличие действующего страхового медицинского полиса и его ксерокопии.

22.     Выписку листков нетрудоспособности для стационарных пациентов производить с 11.00 час. до 13.00 час. в день выписки пациента. Поздняя  выписка листка нетрудоспособности возможна только через ВК и с объяснительной записью в истории; для амбулаторных пациентов – ежедневно с 8.30 по 5-ти дневной рабочей неделе в кабинете старшей медсестры БУ РК «Октябрьская РБ» по адресу:  ул. К. Маркса, дом № 26а (2 этаж в здании поликлиники).

23.     Посещение пациентов разрешается ежедневно с 16.00 до 19.00 часов, в субботние и воскресные дни - с 10.00 до 12.00 часов, с 16.00 до 19.00 часов в соответствии со списками на вахте. Посетители пропускаются в отделения только при наличии халата,  сменной обуви и медицинской маски. Место свидания - холл  отделения.

24.     Беседы родителей с лечащим врачом и зав. отделением осуществлять согласно расписанию, находящемуся в холле отделений.

25.     Прием передач осуществлять с 10.00 до 13.00 часов и с 16.00 до 18^.00 часов ежедневно согласно указанному перечню продуктов.

26.     Обеспечить сопровождение детей, направляемых на консультации в другие отделения (функциональной диагностики, лаборатории и т.д.), дежурным медперсоналом.

27.     Прогулки детей осуществлять только под контролем  дежурного медперсонала.

28.     Установить часы работы гардероба с 8.30 до 15.30 часов, в субботу с 8.30 до 13.30 часов без перерыва.

29.     Заявки на консультации, автотранспорт, по хозяйственной службе подавать в оперативный отдел с 8.30 до 16.30 часов.

30.     Категорически запрещается сотрудникам: распивать  спиртные напитки и курить на территории больницы на лестничных клетках, в отделениях, кабинетах, подвальных помещениях.

 

 Порядок
госпитализации пациентов для  оказания плановой медицинской помощи
Порядок госпитализации в стационар

     Отбор для направления пациентов на госпитализацию в плановом порядке проводится:

• участковым педиатром по согласованию с заведующим педиатрическим отделением;
• врачами-специалистами;
• из поселков – врачами ОВОП по согласованию с районным педиатром;

   Срок госпитализации согласовывается с заведующим соответствующего отделения. Заведующие отделениями ведут список пациентов на госпитализацию с указанием даты госпитализации, заверяют дату госпитализации подписью на направлении, ежедневно информируют приемное отделение о наличии мест в отделении, предоставляют список пациентов, записанных на плановую госпитализацию на день обращения. При наличии мест в отделении пациенты госпитализируются в день обращения. В случае отсутствия мест на момент обращения – пациенту определяется дата госпитализации по очередности, не превышающей 2 недели. Исключение составляют дети, госпитализирующиеся по социальным показаниям и юноши по направлению военкомата.

   Плановая госпитализация осуществляется с 8³⁰ до 14⁰⁰ , пациентов, госпитализирующихся для проведения планового хирургического вмешательства с 8³⁰ до 11⁰⁰;

При госпитализации несовершеннолетних детей обязательно присутствие:

• одного из родителей ребенка, который должен иметь с собой паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность);

• или законного представителя, имеющего соответствующий документ, дающий право представлять интересы ребенка.

Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача письменного информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи (согласно ст. 20 Федерального закона от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

 Присутствие родителей при стационарном лечении

   Для создания благоприятных условий пребывания детей и ухода за ребенком возможно пребывание с ними родителей и (или) иных членов семьи (согласно ст. 6, 7 Федерального закона от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»). Один из родителей или иной член семьи, находящийся по уходу за ребенком  до 4-х лет обеспечивается питанием.

При госпитализации родителей по уходу необходимо иметь анализы:

1. Анализ крови на RW (действителен 3 мес.)

2. Флюорография органов грудной клетки (действителен 1 год)

3. При госпитализации с ребенком до 2 лет - анализ кала на кишечную группу

В соответствии с п. 9 Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 18 мая 2010 г. № 58 «Об утверждении  СанПин 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность».

 При плановой госпитализации пациентам необходимо иметь:

 I.     Документы:

• направление на госпитализацию;
• амбулаторную карту;
• в случае отсутствия амбулаторной карты в направлении указывать: Ф.И.О, дата рождения, точный адрес места жительства, диагноз, данные страхового полиса с указанием срока действия, сведения о контакте с инфекционными больными, анамнез заболевания кратко, результаты проведенного обследования, сведения об аллергических реакциях, объем проведенного лечения, Ф.И.О врача;
• справку о профпрививках, результатах реакции Манту. При описании вакцинации против полиомиелита с обязательным указанием  серии и типа вакцины (живая ослабленная или инактивированная);
• справку об эпидемиологическом окружении;
• страховой полис с отметкой о продлении, ксерокопию свидетельства о рождении, паспорта матери, страхового полиса;
• для детей-инвалидов – СНИЛС;
• для детей старше 12 лет и сопровождающих лиц – результаты анализа на RWи результаты догоспитального обследования в соответствии с п.9.4. «Общие требования к организации профилактических и противоэпидемических мероприятий СаПиНа и нормы СанПиН 2.1.3.2630-10.

 II.     Анализы и результаты исследований:

  На плановую госпитализацию в отделения пациенты предоставляют  результаты догоспитального обследования (могут предоставляться в виде краткой выписки, заверенной печатью МО):

-педиатрического профиля – общеклинические анализы крови и мочи, результаты обследования по нозологии;

-неврологического профиля – общеклинические анализы крови и мочи, НСГ (для детей до 1 года жизни), заключение невролога;

-гастроэнтерологического профиля – общеклинические анализы крови и мочи, результаты УЗИ ОБП, ФГДС.

- нефрологического, урологического профилей – общеклинические анализы крови и мочи, анализы крови на креатинин, мочевину, общий белок, альбумин; анализы мочи по Нечипоренко, по Зимницкому, УЗИ ОБП, почек и МВП;

 -оториноларингологического профиля – общеклинические анализы крови и мочи, заключение ЛОР-врача, по показаниям результаты рентгенологического обследования;

-офтальмологического профиля – общеклинические анализы крови и мочи;

 Рекомендуемые средства личной гигиены:

• зубная щетка, паста, мыло, полотенце, туалетная бумага,  расческа,  носовые платки,  кружка, ложка,  тапочки,  нижнее белье 2-3 комплекта,  носки 2-3 пары,  спортивный костюм.
  

Согласно п. 13 Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 18 мая 2010 г. №58 «Об утверждении СанПин 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность»: разрешается использовать собственные предметы личной гигиены и допускается нахождение больных в стационарах в домашней одежде.

В приемном покое

Заведующий приемным  покоем ежедневно собирает информацию о наличии мест в отделениях, списки больных, запланированных на госпитализацию на данное число.

При наличии мест в отделение больные госпитализируются в день обращения. В случае отсутствия мест на момент обращения – больному определяется дата госпитализации по очередности, не превышающей 2 недели.

Прием больных проводится в выделенных боксах приемного покоя;

Медсестра приемного покоя:

-информирует заведующего приемным покоем о поступлении больного, наличии или отсутствии карантина, случаев инфекционных заболеваний в общеобразовательных учреждениях, которые посещает больной;

-фиксирует поступление в журнале поступления пациентов приемного покоя;

-проверяет наличие направительных документов у пациента;

-оформляет историю болезни;

-проводит оценку физических параметров пациента, термометрию;

-проводит забор анализов кала на кишечную группу у подлежащего контингента.

Дежурный врач осуществляет первичный осмотр пациента в боксе приемного покоя с целью исключения противопоказаний к госпитализации в стационар.

 Правила внутреннего распорядка в отделении стационара

В отделение стационара лечащий врач проводит первичный осмотр пациента, совместно с заведующим, назначает план обследования, консультаций и план  лечения, проводит динамическое наблюдение, обследование и при необходимости коррекцию лечения.

Пациенту проводится совместный осмотр с заведующим  при поступлении, затем 1 раз в неделю и при выписке, пациентам в тяжелом состоянии по мере необходимости.

 Распорядок дня в стационаре

6.00 - пробуждение

6.00 - 8.30 – измерение температуры, утренний туалет, сдача анализов

8.30 - 9.00 – завтрак

9.00 - 12.00 – обход, процедуры

12.00 - 13.00 – обед

13.00 - 14.00 – отдых, процедуры

14.00 - 16.00 – тихий час

16.30 - 17.00 – отдых, процедуры

17.00 - 18.00 – ужин

18.00 - 20.30- отдых, процедуры

20.30 - 21.00 – вечерний туалет

21.00 - отход ко сну

 

Правила посещений

Навещать пациентов могут только близкие родственники (родители, бабушка, дедушка, опекуны, совершеннолетние родные братья и сестры) по пропускам. Пропуск можно получить у лечащего врача в день госпитализации на весь период стационарного лечения. Посещение обязательно в бахилах, сменной или чистой обуви, верхнюю одежду необходимо сдать в гардероб.

Об отмене посещений в связи с карантином или по другой причине вас известят дополнительно.

 Разрешается:

• Фрукты (яблоки, груши, бананы) – не более 1,0 кг
• Овощи (помидоры, огурцы) – не более 0,5 кг
• Кисломолочные продукты – не более 0,5 л
• Печенье (крекеры, галеты) – не более 0,5 кг
• Твердые сыры – не более 0,2 кг
• Конфеты (карамель, леденцы) – не более 0,3 кг
• Соки промышленного производства в пакетах, бутылках объёмом не более 0,2 – 0,5 л – 2-3 штуки
• Минеральную воду без газа не более 1,5 л

 Не разрешается:

• Торты, пирожные

• Ягоды, цитрусовые, персики, виноград, арбуз, дыня

• Колбасные изделия

• Молочные продукты (цельное молоко, сметана, творог, йогурты)

• Шоколадные конфеты

• Чипсы, сухарики (кириешки, компашки и др.)

• Вермишель быстрого приготовления

• Газированные напитки

• Семечки, орехи

Дополнительные рекомендации по питанию вы можете получить у лечащего врача.

 Порядок получения информации о состоянии здоровья

Согласно ст. 19, 22 Федерального закона от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» пациент, родители (законные представители) имеют право на получение информации о состоянии своего здоровья и выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья.

1. Информация о состоянии здоровья детей до 15 лет и лиц, признанных в установленном законном порядке недееспособными, предоставляется их законному представителю.

2. Информацию о состоянии здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи, вы можете получить у лечащего врача, заведующего отделением с 12.00 часов до 14.00 часов при личной беседе. Если в указанное время хирург находится на операции, время беседы с лечащим врачом уточнить по телефону 56-31-84, 56-03-20.

3. В случае отказа родственников пациента от получения информации о состоянии здоровья ребенка делается соответствующая запись в медицинской документации.

4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

Выписка

 Выписка производится ежедневно с 12.00 до 16.00, кроме выходных и праздничных дней, лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением. О дне выписки сообщается родителям накануне при обходе (если родители находятся в отделении), при беседе во время посещения или по телефону. При этом родителям выдается документ - выписка из истории болезни, которая является краткой историей болезни. В ней отражены: диагноз, результаты анализов, все обследования и консультации, проведенное лечение. В конце документа всегда даются рекомендации, указывается телефон отделения, по которому можно связаться с врачом, если возникнут какие-либо проблемы или понадобится повторная госпитализация. Родителям могут быть выданы (по требованию) рентгеновские снимки, результаты сложных анализов или их ксерокопии.

 Правила поведения пациентов и их законных представителей в стационаре

1. Категорически запрещается:

- проносить и употреблять спиртные напитки;

- проносить недозволенные и скоропортящиеся продукты;

- курение табака на крыльце, в фойе, лестничных площадках, коридорах, палатах, туалетах  больницы;

- азартные игры;

- использование электронагревательных приборов, плиток, кипятильников, утюгов, телевизоров;

- покидать палату во время врачебного обхода, выполнения назначений, процедур, в период тихого часа;

- покидать самовольно территорию отделения и больницы;

- громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;

- давать ребенку лекарственные препараты, неразрешенные лечащим врачом.

2. В палате необходимо поддерживать чистоту и порядок.

3. Строго соблюдать правила личной гигиены. Тщательно и часто мыть руки.

4. Запрещается оставлять ребенка раннего возраста без присмотра на пеленальном столе или в кровати с опущенными бортиками, это может привести к падению и тяжелой травме.

5. Перед ежедневными обходами медицинского персонала ребенок, внешний вид родителей и палата должны быть приведены в порядок.

6. Во избежание распространения респираторных инфекций родителям и детям, находящимся в отделении, не разрешено заходить в другие палаты.

7. При необходимости покинуть отделение, родитель должен оповестить об этом лечащего, дежурного врача или старшую медицинскую сестру.

8. В процессе лечения ребенка в палатах интенсивной терапии отделения анестезиологии и реанимации, нахождение родителей в отделении запрещено.

9. Заведующий отделением и старшая медицинская сестра имеют право отстранить родителя от ухода за ребенком, удалив его из отделения, в случае несоблюдения изложенных правил поведения.

10. Пациенты, допустившие нарушения, подлежат выписке с отметкой о нарушении режима.

Права пациента (родителя)

Пациент имеет право на:

1) уважительное и гуманное отношение со стороны работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

2) получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

3) обследование, лечение и нахождение в больнице в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

4) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

5) перевод к другому лечащему врачу с учетом согласия заведующего отделением и соответствующего врача;

6) добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

7) отказ от медицинского вмешательства;

8) обращение с жалобой к должностным лицам больницы, а также к должностным лицам вышестоящей организации или в суд;

9) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

10) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

11) непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов;

12) на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;

13) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

14) допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

Согласно ст. 19, 20, 22, 70 Федерального закона от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

 Обязанности пациента (родителя)

1)    родители обязаны заботиться о сохранении здоровья ребенка;

2) граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний;

3) граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях, принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

4) уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

5) предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

6) своевременно и точно выполнять медицинские предписания;

7) сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

8) бережно относиться к имуществу больницы.

Согласно ст. 27, Федерального закона от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

   В случае необходимости направления пациента в специализированные клиники для оказания ВМП, в Минздрав РК направляется пакет документов на рассмотрение комиссии, которая  проводит отбор пациентов в соответствии с действующим  Административным Регламентом Минздрава РК по предоставлению государственной услуги «Направления на предоставление гражданам РК ВМП в медицинских учреждениях, участвующих в выполнении государственного задания по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи гражданам Российской Федерации за счет ассигнований Федерального бюджета».

Порядок госпитализации  пациентов для оказания экстренной медицинской помощи в БУ РК  «Октябрьская РБ»

1.   Пациенты, нуждающиеся в оказании экстренной медицинской помощи, госпитализируются по направлению специалистов РБ (участковых педиатров, узких специалистов, врачей общей практики, фельдшеров), бригад СМП, по самообращению.

2. Заведующими отделениями предусматривается наличие мест для экстренной госпитализации больных (1 койко-место).

3.  Первичный осмотр проводится врачом в приемном покое отделения.

4.  Медсестра приемного отделения:

-     информирует заведующего (дежурного врача) о поступлении пациента, наличии или отсутствии карантина, случаев инфекционных заболеваний в общеобразовательных учреждениях, которые посещает пациент;

-    фиксирует поступление в журнале поступления  пациентов приемного отделения;

-    проверяет наличие направительных документов;

-    оформляет медицинскую карту стационарного больного;

-    проводит оценку физических параметров пациента, термометрию;

-    проводит забор анализов кала на кишечную группу у подлежащего контингента.

5. Врач приемного отделения:

• изучает сопроводительную документацию (при ее наличии), производит осмотр пациента, оценивает его состояние и наличие у него медицинских показаний для госпитализации, устанавливает предварительный диагноз заболевания и делает необходимые назначения, при необходимости оказывает неотложную медицинскую помощь.
• Организует или самостоятельно проводит необходимые диагностические и лечебные процедуры.
• В случае необходимости обеспечивает проведение консультаций специалистов БУ РК  «Республиканский  детский медицинский центр» (самостоятельно), специалистов других МО РК через отделение экстренной и плановой консультативной медицинской помощи БУ РК  «Республиканская больница им. Жемчуева П.П.» по телефону 2-72-50, согласно заключенных договоров на оказание медицинской помощи между БУ РК  «Октябрьская РБ» и МО РК. В том числе:

-  врача-нейрохирурга БУ РК «Республиканская больница им. П.П.Жемчуева»;

- главного внештатного офтальмолога Минздрава РК (в его отсутствие дежурного офтальмолога БУ РК «Республиканская больница им. П.П.Жемчуева»

-  врача-акушера-гинеколога БУ РК   «Республиканская больница им. П.П.Жемчуева»

-  других специалистов по показаниям.

- При обнаружении у больного признаков повреждений криминального происхождения сообщает об этом в территориальный орган внутренних дел.

-    При необходимости участвует в проведении токсикологической экспертизы;

-    В случае необходимости оказания экстренной специализированной медицинской помощи в МО за пределами РК ставит в известность главного врача БУ РК «Октябрьского РБ», заместителя главного врача по лечебной части. В дальнейшем решение вопроса о госпитализации больного в МО других регионов решается совместно  с  главными специалистами Минздрава РК.

6. В профильном отделении пациент осматривается дежурным врачом, проводится необходимый объем диагностических и лечебных манипуляций;

В случае необходимости дежурный врач вызывает заведующего отделением, врачей специалистов-консультантов, врача-анестезиолога-реаниматолога, заместителя главного врача по лечебной  части.
Организация консультаций осуществляется дежурным врачом.

 Порядок разрешения конфликтов между пациентом и поликлиникой.

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. №59-ФЗ.
1. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию  или к дежурному администратору согласно графику приема граждан или обратиться к администрации поликлиники в письменном виде. Разногласия по вопросу качества оказания медицинских стоматологических услуг решаются врачебной комиссией , затем городской клинико-экспертной комиссией.
2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.
4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

7. Письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.
8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

5. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента.

1 Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами . Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.
2. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение, - супругу (ге), а при его (ее) отсутствии – близким родственникам.
3. Письменная информация о состоянии  здоровья гражданина предоставляется ему или его законному представителю в течение 15 дней со дня поступления  личного письменного заявления гражданина или его законного представителя.
4. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.
5. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

6. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам.

1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.
2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности (Форма 095-у – для учащихся), или справка об освобождении от служебных обязанностей. Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом. Выдача и продление документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, осуществляются врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в медицинской документации, обосновывающей временное освобождение от работы. В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка установленной формы.
3. За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности (справки) врачи, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.
4. Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца в регистратуре ЦРБ.

7. График работы поликлиники и ее должностных лиц:

1. График работы поликлиники и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего распорядка поликлиники с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.
2. Режим работы поликлиники и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.
3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала  по согласованию с профсоюзными органами. График и режим работы утверждаются главным врачом.
4. Прием населения (больных и их родственников) главным врачом или его заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в регистратуре или на стенде рядом с регистратурой.

8. Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания:

1. Перечень платных видов медицинской  помощи и услуг, оказываемых населению, а также порядок и условия их предоставления населению определяются Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Положением об оказании платных услуг поликлиники.
2. Стоимость платных медицинских услуг определяется калькуляцией с учетом всех расходов, связанных с предоставлением этих услуг.

3. Информация о предоставлении платных медицинских  услуг находится в регистратуре и на сайте»